8月21日，浙江民泰驻中泰城管项目辅助队员帮助迷路老人回家，受助老人家属十分感谢。
当日11:30左右，一位在街道上徘徊了许久的老人，无奈地走进眼镜店求助。眼镜店老板见状安慰老人，这时恰逢巡逻队员文英杰、徐飞、张侯鹏在路边巡逻，就向队员寻求帮助。
三名队员询问老人家人的联系方式，但他却支支吾吾说不清楚。考虑到老人年纪大容易发生意外，队员们就将老人扶上巡逻车，边走边打听，最终从一位熟悉老人的路人那里得知了老人家详细地址。
队员们将老人安全护送到家，向老人家属简单说明情况，提醒其家属做好老人出行陪护，建议若需单独出行，要在老人身上留下联系方式，便于与家人及时取得联系。
